Сигнали и жалби
Жалби на клиенти
Ако не сте удовлетворени от наша услуга, подайте жалба — писмено в офиса ни или на trend@trend-am.com. Ще я разгледаме по реда на Политиката за разглеждане и обработване на жалби и ще получите отговор своевременно, но не по-късно от 10 работни дни от постъпването ѝ. Ако отговорът не ви удовлетворява, можете да се обърнете към Комисията за финансов надзор.
Сигнали за нарушения (ЗЗЛПСПОИН)
Сигнали за нарушения по смисъла на Закона за защита на лицата, подаващи сигнали или публично оповестяващи информация за нарушения, можете да подадете: писмено — на адреса на дружеството или на signali@trend-am.com; устно — на +359 2 494 90 84 при определеното лице (Виктория Куклева) или чрез лична среща в уговорен срок. Сигналът се подава чрез формуляр по образец на Комисията за защита на личните данни (КЗЛД). Ред и гаранции за защита: Правила за вътрешно подаване на сигнали. Външен канал за подаване на сигнали е КЗЛД.